Rujukan Laman

Dasar Hukum dan Hak Akaun Anda

stakecom menyediakan rangka kerja undang-undang yang jelas untuk semua pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Privasi Data DijagaTerma Akaun TelusSokongan Bahasa MelayuBidang Kuasa DisahkanHubungi Kami Bila-Bila Masa
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
stakecom Dasar Hukum dan Hak Akaun Anda
SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami boleh dihubungi melalui beberapa saluran. Permintaan berkaitan penghapusan data, pembetulan maklumat atau pertanyaan undang-undang akan diproses dalam masa tiga hari bekerja. Semua komunikasi dikendalikan secara sulit.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar permintaan rasmi berkaitan privasi, penghapusan data atau pertanyaan terma melalui e-mel khusus pasukan undang-undang kami. Respons dalam tiga hari bekerja.

Sembang Langsung

Sembang langsung tersedia setiap hari untuk soalan umum tentang akaun dan terma penggunaan. Agen kami bersedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Pusat Bantuan

Pusat bantuan dalam talian kami menyenaraikan jawapan kepada soalan lazim tentang polisi privasi, terma perkhidmatan dan prosedur pengesahan akaun.

KESELAMATAN DAN KAWALAN DATA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan penyulitan peringkat industri untuk semua maklumat akaun dan transaksi kewangan. Dasar penyimpanan data kami menentukan tempoh pengekalan rekod dan syarat-syarat pemadamannya atas permintaan anda.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran yang dilindungi daripada akses tanpa kebenaran.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis prestasi laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Kawalan Akaun

Anda boleh meminta penyemakan, pembetulan atau penghapusan maklumat peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan yang terpakai. Selepas tempoh itu, data dipadamkan daripada sistem aktif kami.

Pengesahan Identiti

Proses KYC kami memerlukan dokumen pengenalan diri yang sah sebelum pengeluaran pertama diproses. Ini melindungi akaun anda daripada penggunaan tanpa kebenaran.

Pelaporan Ketidakpatuhan

Jika anda mengesyaki pelanggaran terma atau penyalahgunaan akaun, laporkan kepada kami segera. Siasatan dijalankan secara sulit dalam masa lima hari bekerja.

Soalan Lazim tentang Terma dan Privasi

Berikut ialah soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan undang-undang kami secara langsung.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran yang anda berikan semasa pendaftaran. Data ini digunakan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi sahaja.

Ya. Anda boleh menghantar permintaan penghapusan data melalui e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam tiga hari bekerja, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan rekod yang berkuat kuasa.

Maklumat anda hanya dikongsi dengan pengendali pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi. Kami tidak menjual data peribadi kepada mana-mana pihak luar.

Log masuk ke akaun anda dan kemaskini maklumat melalui bahagian profil. Untuk perubahan dokumen pengesahan, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan dokumen yang dikemaskini.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda bertanggungjawab memastikan akses anda mematuhi peraturan bidang kuasa anda sendiri.

Akaun yang terlibat dalam pertikaian pembayaran melalui FPX atau eWallet akan digantung sementara siasatan dijalankan. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar dalam masa dua hari bekerja.

Sebarang perubahan pada Dasar Privasi akan diberitahu melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Anda boleh terus menggunakan perkhidmatan kami sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Halaman Berkaitan

Daftar Soalan Lazim Kehormatan Memancing Phoenix